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¿Que es el marketing relacional?
Hits: 8644El marketing relacional pretende el diseño y aplicación de acciones personalizadas para cada segmento de clientes o potenciales clientes con el objeto de: La identificación de segmentos aunados bajo determinados criterios a los que queremos dirigir acciones de marketing … Sigue leyendo
¿Por que debo implementar una estratégia de marketing relacional en mi empresa?
Hits: 7918Captar a un nuevo cliente es mucho mas caro que retener a uno existente. La competencia es voraz, el consumidor es mas experimentado, exigente y tiene más información que nunca. Adicionalmente al elevado coste que supone captar a un … Sigue leyendo
Beneficios de una estrategia relacional en la empresa
Hits: 15948El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM, Gestión, Marketing, Ventas
Etiquetado CRM, estratégia relacional, Marketing
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Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio
Hits: 5357Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM. El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”, mientras … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM
Etiquetado Atención al cliente, CRM, Ventas
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¿Social CRM?
Hits: 7086No hay discursión sobre la necesidad de un CRM en cualquier empresa que se precie, a pesar de que muchas pymes con cifras importantes de facturación y años en el mercado no lo usen. El concepto de Social CRM … Sigue leyendo