Archivo de la categoría: CRM

Consejos a la hora de hacer una acción de marketing movil

Share

Hits: 8349  Como sucede con cualquier herramienta, si no se utiliza bien podemos obtener lo contrario de lo deseado. • Sender o remitente del mensaje, que sirve para que el destinatario identifique de quién proviene el mensaje. El remitente debe … Sigue leyendo

Publicado en Atención al cliente, CRM, Marketing, Ventas | Etiquetado , , | 2 comentarios

Como hacer una base de datos de clientes

Share

Hits: 25466De las primeras labores que debemos realizar a la hora de poner en marcha un negocio es diseñar una estrategia para captar datos de nuestros clientes con objeto de poder implementar futuras acciones de venta y fidelización. Para ello … Sigue leyendo

Publicado en Atención al cliente, CRM, Gestión, Ventas | 3 comentarios

Define del valor de tus clientes para una gestión personalizada

Share

Hits: 20836Una estrategia de marketing relacional debe basarse en una gestión de clientes individualizada. Para ello es indispensable previamente haber realizado una clasificación de nuestros clientes, definir su valor y segmentarlos para poder aplicarle una estrategia alineada con las características … Sigue leyendo

Publicado en CRM, Gestión, Marketing | Etiquetado , , , | Deja un comentario

¿Cuanto vale un cliente?

Share

Hits: 12104 El valor de un cliente es superior al de su compra, debemos incluir todas las transacciones que esperamos realizar con el cliente a lo largo de la duración de la relación para obtener su verdadero valor. Si yo … Sigue leyendo

Publicado en CRM, Marketing | Etiquetado | 4 comentarios

¿Que es el marketing relacional?

Share

Hits: 8620El marketing relacional pretende el diseño y aplicación de acciones personalizadas para cada segmento de clientes o potenciales clientes con el objeto de: La identificación de segmentos aunados bajo determinados criterios a los que queremos dirigir acciones de marketing … Sigue leyendo

Publicado en CRM, Marketing | Etiquetado , , | Deja un comentario

¿Por que debo implementar una estratégia de marketing relacional en mi empresa?

Share

Hits: 7901Captar a un nuevo cliente es mucho mas caro que retener a uno existente. La competencia es voraz, el consumidor es mas experimentado, exigente y tiene más información que nunca. Adicionalmente al elevado coste que supone captar a un … Sigue leyendo

Publicado en CRM, Marketing, Ventas | Etiquetado , | Deja un comentario

Beneficios de una estrategia relacional en la empresa

Share

Hits: 15929El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva  cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración … Sigue leyendo

Publicado en Atención al cliente, CRM, Gestión, Marketing, Ventas | Etiquetado , , | Deja un comentario

Reglas de imprescindible aplicación en la empresa de éxito

Share

Hits: 9354 Hay unas reglas básicas para aplicar en el área de ventas de cualquier empresa que deberíamos hacer extensible a todos dentro de la empresa, y más importante aún importante, implementarlas. Son bastante triviales, pero por mi experiencia no … Sigue leyendo

Publicado en Atención al cliente, CRM, Gestión, Ventas | Etiquetado , | 3 comentarios

Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio

Share

Hits: 5343Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM.  El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”,  mientras … Sigue leyendo

Publicado en Atención al cliente, CRM | Etiquetado , , | Deja un comentario

¿Social CRM?

Share

Hits: 7047No hay discursión sobre la necesidad de un CRM en cualquier empresa que se precie, a pesar de que muchas pymes con cifras importantes de facturación y años en el mercado no lo usen. El concepto de Social CRM … Sigue leyendo

Publicado en CRM | Etiquetado , , , | Deja un comentario